Datenschutzerklärung

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten der Nutzer der Website klinogicare.de.

Zuletzt aktualisiert: 16. Mai 2026.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die über die Website klinogicare.de und über die Kontaktformulare erhoben werden, ist Klinogicare® Schweiz.

Für Anfragen zum Datenschutz können Sie an die oben genannte E-Mail-Adresse schreiben und im Betreff „Datenschutz – Rechteausübung" angeben.

2. Anwendungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung der Website, für Anfragen, die über die auf den Seiten vorhandenen Formulare übermittelt werden, für Anfragen per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder anderen auf der Website angegebenen Kanälen sowie für nachfolgende Kommunikationen im Zusammenhang mit diesen Anfragen.

Die Website richtet sich vorwiegend an Fachleute, Sportvereine, Gesundheitseinrichtungen, Physiotherapiezentren, Kliniken, Händler, Geschäftspartner und Organisationen, die sich für die Lösungen von Klinogicare interessieren.

Die Website ist nicht dafür ausgelegt, absichtlich Gesundheitsdaten von Patienten oder Daten besonderer Kategorien gemäß Art. 9 DSGVO zu erheben. Der Nutzer wird gebeten, in den Formularen keine Befunde, Diagnosen, Krankenakten oder auf Patienten bezogene medizinische Informationen einzugeben.

3. Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten

Freiwillig vom Nutzer bereitgestellte Daten

  • Vor- und Nachname;
  • E-Mail-Adresse;
  • Telefonnummer;
  • Organisation, Unternehmen, Verein, medizinisches Zentrum oder Einrichtung, soweit angegeben;
  • Land, geografischer Bereich oder Markt von Interesse;
  • Produkt oder Dienstleistung, auf die sich die Anfrage bezieht;
  • Inhalt der über das Formular, per E-Mail, WhatsApp oder einen anderen Kontaktkanal gesendeten Nachricht;
  • etwaige kommerzielle Informationen, die zur Vorbereitung einer Antwort, einer Demo, eines Angebots oder eines Kontakts mit einem Ansprechpartner erforderlich sind.

Technische Nutzungsdaten

  • IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, aufgerufene URL und Herkunftsseite;
  • technische Informationen über Browser, Betriebssystem, Gerät und eingestellte Sprache;
  • Log-Daten, die für Sicherheit, Missbrauchsprävention, technische Wartung und den ordnungsgemäßen Betrieb der Website erforderlich sind;
  • Daten, die durch etwaige technische Cookies oder für den Betrieb der Website notwendige Hilfsmittel generiert werden.

4. Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlagen

Personenbezogene Daten werden für bestimmte, ausdrückliche und legitime Zwecke verarbeitet. Die folgende Tabelle fasst die wichtigsten Zwecke und Rechtsgrundlagen zusammen.

Zweck Verwendete Daten Rechtsgrundlage
Beantwortung von Anfragen, die per Formular, E-Mail, Telefon oder WhatsApp eingehen. Identifikationsdaten, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage, Produkt von Interesse. Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Wunsch der betroffenen Person; berechtigtes Interesse an der Bearbeitung kommerzieller B2B-Anfragen.
Vorbereitung von Angeboten, Demos, technischen Informationen, Geschäftskontakten oder Follow-ups. Kontaktdaten, Organisation, Markt, bisherige Anfragenhistorie. Vorvertragliche Maßnahmen; berechtigtes Interesse an der Pflege von Geschäftsbeziehungen.
Verwaltung operativer Kommunikation zu Produkten, Verfügbarkeit, Vertrieb, Support oder Partnerschaften. Kontaktdaten, Organisationsdaten und ausgetauschte Kommunikation. Erfüllung des Vertragsverhältnisses oder vorvertragliche Maßnahmen; berechtigtes Interesse.
Gewährleistung der Sicherheit, Verhinderung von Missbrauch, Schutz der Website und Systemwartung. Technische Daten, Logs, IP, Informationen zu Gerät und Anfrage. Berechtigtes Interesse an der IT-Sicherheit; gesetzliche Verpflichtungen, soweit anwendbar.
Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher, buchhalterischer Verpflichtungen oder Anfragen zuständiger Behörden. Daten, die im Zusammenhang mit der jeweiligen Verpflichtung erforderlich sind. Rechtliche Verpflichtung.
Versand informativer oder kommerzieller Mitteilungen, die nicht unbedingt erforderlich sind, sofern aktiviert. E-Mail, Name, Präferenzen und Inhalt der Anfrage. Einwilligung, wenn erforderlich, oder berechtigtes Interesse im zulässigen Rahmen für bereits bestehende B2B-Beziehungen.

5. Kontaktformulare, E-Mail, WhatsApp und Telegram

Wenn der Nutzer eine Anfrage über die Website sendet, können die in das Formular eingegebenen Daten an das technische Anfragemanagementsystem, an interne E-Mail-Adressen und, sofern konfiguriert, an operative Benachrichtigungskanäle wie Telegram übermittelt werden, die es dem Team ermöglichen, Anfragen zeitnah zu empfangen und zu bearbeiten.

Die Kommunikation über WhatsApp oder andere Messaging-Dienste umfasst auch die Verarbeitung von Daten durch die jeweiligen Anbieter gemäß deren Bedingungen und Datenschutzhinweisen. Der Nutzer kann wählen, ob er solche Kanäle nutzen oder E-Mail oder Webformular bevorzugen möchte.

Die eingegangenen Informationen können intern organisiert werden, um Anfragen nicht zu verlieren, sie dem richtigen Ansprechpartner zuzuweisen, kohärent zu antworten und eine Verlaufsdokumentation der kommerziellen Kommunikation zu pflegen. Sollten CRM-Systeme, gemeinsame Arbeitsblätter oder andere Lead-Management-Tools aktiviert werden, müssen diese mit eingeschränktem Zugang, angemessenen Sicherheitsmaßnahmen und, soweit erforderlich, entsprechenden Vereinbarungen mit den Anbietern konfiguriert werden.

7. Speicherdauer

Daten werden so lange gespeichert, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, und anschließend für den gesetzlich vorgeschriebenen oder zulässigen Zeitraum.

  • Geschäftliche und Kontaktanfragen: für die zur Bearbeitung der Anfrage und der damit verbundenen Follow-ups erforderliche Zeit; in der Regel bis zu 24 Monate ab dem letzten wesentlichen Kontakt, sofern kein laufendes Geschäftsverhältnis oder ein anderer dokumentierter Bedarf besteht.
  • Daten im Zusammenhang mit Geschäfts-, Vertrags- oder vorvertraglichen Beziehungen: für die Dauer des Verhältnisses und für die nach anwendbarem Recht geltenden Verjährungs- oder Aufbewahrungsfristen.
  • Technische Logs und Sicherheitsdaten: für begrenzte und verhältnismäßige Zeiträume entsprechend den Anforderungen an Sicherheit, Diagnose und Missbrauchsprävention, sofern keine weitere Speicherung zur Feststellung von Rechtsverletzungen oder zur Beantwortung von Behördenanfragen erforderlich ist.
  • Auf Grundlage der Einwilligung verarbeitete Daten: bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis zum Erreichen des Zwecks, für den die Einwilligung erteilt wurde.

8. Empfänger der Daten und Dienstleister

Personenbezogene Daten können für autorisiertes Personal und Mitarbeiter zugänglich sein, die die Bearbeitung von Anfragen, kommerzielle Kommunikation, den Betrieb der Website und technische Systeme unterstützen.

Daten können darüber hinaus von Dienstleistern verarbeitet werden, die, soweit anwendbar, als Auftragsverarbeiter handeln, darunter:

  • Anbieter von Hosting, Infrastruktur, CDN, Sicherheit und technischer Wartung;
  • CMS-Plattformen und Content-Management-Systeme;
  • E-Mail-Anbieter, elektronische Post, Benachrichtigungsversand und Kommunikationstools;
  • Messaging- oder operative Benachrichtigungsdienste, sofern genutzt;
  • technische, rechtliche, steuerliche oder administrative Berater, soweit erforderlich;
  • Behörden oder berechtigte Stellen, wenn gesetzlich vorgeschrieben.

Der Datenzugang ist auf das für die Durchführung der erforderlichen Tätigkeiten notwendige Maß beschränkt und wird nach Grundsätzen der Vertraulichkeit, Datensparsamkeit und Sicherheit gehandhabt.

9. Datenübermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige Technologieanbieter, Kommunikationstools oder Infrastrukturdienste können Daten in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In solchen Fällen erfolgt die Übermittlung, soweit anwendbar, auf Grundlage von Angemessenheitsbeschlüssen, von der Europäischen Kommission genehmigter Standardvertragsklauseln oder anderer nach der DSGVO vorgesehener Instrumente.

Der Nutzer kann weitere Informationen zu den tatsächlich genutzten Dienstleistern und den anwendbaren Garantien anfordern, indem er an die in dieser Datenschutzerklärung angegebene Kontaktadresse schreibt.

10. Rechte der betroffenen Person

Im Rahmen und unter den Bedingungen der DSGVO kann die betroffene Person folgende Rechte ausüben:

  • Recht auf Auskunft über personenbezogene Daten;
  • Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
  • Recht auf Löschung der Daten, wenn die Voraussetzungen dafür vorliegen;
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
  • Recht auf Widerspruch gegen die auf berechtigtem Interesse basierende Verarbeitung;
  • Recht auf Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar;
  • Recht auf Widerruf der Einwilligung, ohne die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung zu beeinträchtigen;
  • Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde.

Zur Ausübung dieser Rechte können Sie an [email protected] schreiben. Die Anfrage wird innerhalb der nach anwendbarem Recht vorgesehenen Fristen bearbeitet. Es kann erforderlich sein, die Identität des Antragstellers vor der Bearbeitung zu überprüfen.

In Deutschland ist die zuständige Aufsichtsbehörde der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI). Weitere Informationen sind auf der offiziellen Website bfdi.bund.de verfügbar.

11. Datensicherheit

Es werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung, Offenlegung oder Missbrauch zu schützen. Diese Maßnahmen umfassen je nach Kontext Zugangsbeschränkungen, Kontoschutz, Nutzung sicherer Verbindungen, Backups, technische Kontrollen und Verfahren zur Bearbeitung von Anfragen.

Kein Computersystem kann als vollständig risikolos betrachtet werden. Daher wird der Nutzer gebeten, über offene Formulare keine überschüssigen oder besonders sensiblen Informationen zu übermitteln und etwaige festgestellte Anomalien zu melden.

12. Minderjährige

Die Website richtet sich nicht an Minderjährige und erhebt nicht absichtlich personenbezogene Daten von Minderjährigen. Wenn ein Elternteil, Vormund oder eine bevollmächtigte Person der Ansicht ist, dass ein Minderjähriger personenbezogene Daten über die Website übermittelt hat, kann er sich an den Verantwortlichen wenden, um eine Überprüfung und gegebenenfalls eine Löschung zu beantragen.

13. Aktualisierungen der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann aktualisiert werden, um gesetzliche, technische, organisatorische oder dienstleistungsbezogene Änderungen widerzuspiegeln. Die aktualisierte Version wird auf dieser Seite mit Angabe des Datums der letzten Aktualisierung veröffentlicht.

Bei wesentlichen Änderungen der Verarbeitung personenbezogener Daten können zusätzliche Informationsmaßnahmen ergriffen werden, wenn das anwendbare Recht dies vorschreibt.

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